Si su techo necesita remplazarlo, necesita tomar ciertas precauciones cuando se trata de contratar a contratistas de techos. En el 2011, el BBB recibió más de 3.3 millones de llamadas de consumidores que trataban de encontrar un constructor de techos en el que pudieran confiar; lo cual convirtió en la industria más consultada en el sistema de el BBB.
El BBB ofrece los siguientes consejos a los propietarios de viviendas que necesitan servicios de un contratista de techos:
Investigue. Verifique con su compañía de seguros sobre la cobertura de la póliza y los requisitos específicos de presentación de reclamos. Si es necesario realizar reparaciones temporales al techo, guarde todos los recibos.
Permanézcase calmado. Aunque pueda sentir ansias de que las cosas regresen a su normalidad, evite que las emociones lo rebasen. No se sienta presionado en tomar una decisión inmediata que tenga un impacto de largo plazo. Sea proactivo al seleccionar una compañía y no reactivo a las solicitudes de ventas.
Compare precios. Para reparaciones mayores, tómese el tiempo de comparar precios y obtenga de 3 a 4 cotizaciones con base en las mismas especificaciones y materiales. Revise las referencias que tienen al menos más de un año y verifique que el contratista deba estar autorizado y registrado para realizar el trabajo en su área. También, verifique con su inspector local de construcción si es necesario un permiso de construcción.
Evite tácticas de ventas de alta presión. No confíe en los trabajadores de puerta en puerta que dicen tener materiales sobrantes de un trabajo que hicieron “en su vecindario” o que no tienen un lugar permanente de trabajo. Si los vendedores van de puerta en puerta, verifique si su comunidad requiere que cuenten con los permisos correspondientes.
Confíe en sus instintos. Sea cauteloso si un trabajador aparece en su puerta y le dice que su casa no esta segura. Si está preocupado por posibles daños estructurales en su casa, pida a un ingeniero, arquitecto u oficial de construcción que la inspeccione. Aunque la mayoría de los contratistas de techos respetan la ley, tenga cuidado al permitir que alguien que usted no conoce inspeccione su techo. Un contratista con poca ética podría ocasionar daños para obtener el trabajo.
Obtenga toda la información por escrito. Solicite un acuerdo contractual por escrito con cualquier persona a la que contrate. Asegúrese de que su nombre, dirección, número de licencia y número de teléfono se incluyan en el contrato. Lea y comprenda el contrato en su totalidad, no firme un contrato en blanco y asegúrese de obtener una copia del contrato firmado al momento en que lo firmen.
Las propuestas claramente escritas que se detallan y desglosan en artículos en líneas separadas son una buena señal de que el contratista está siendo meticuloso y ha preparado una cotización exacta. La siguiente es una lista parcial de los artículos que debe incluir su propuesta o cotización:
- El tipo de revestimiento del techo, fabricante y color.
Los materiales que se incluirán en el trabajo, por ejemplo, capas inferiores, tipo de tejado.
Alcance del trabajo que se realizará.
- Extracción o re-emplazo del techo existente
- Trabajo de láminas protectoras; por ejemplo, las láminas protectoras existentes que se remplazarán o que se volverán a usar, agregar nuevas láminas protectoras, tipo de metal de las láminas protectoras
- Trabajo de ventilación; por ejemplo, agregar nuevas ventilaciones
¿Quién es responsable de reparar/remplazar el jardín exterior o los acabados interiores que se dañan durante el transcurso del trabajo? Asegúrese de que contenga términos que indiquen quién es el responsable de cualquier daño que ocurra como resultado del trabajo. El contrato deberá incluir todos los asuntos de inquietud y de trabajo que se realizarán.
Método de instalación
Fechas aproximadas de inicio y finalización
Métodos de pago
Tiempo de la garantía y qué se cubre; por ejemplo, mano de obra, fugas de agua
¿Quién retirará los materiales del techo anterior y desperdicios del proyecto (por ejemplo, materiales sobrantes, empaques, etc.)? ¿Existen cargos adicionales por este servicio?
Si una cotización parece mucho más baja que las otras y parece demasiado buena para ser real, probablemente lo sea. Muchas ofertas de bajo costo de contratistas informales parecen atractivas, pero con frecuencia, estos contratistas no cuentan con seguro y realizan trabajos de menor calidad o utilizan materiales de baja calidad. Asegúrese de leer la letra pequeña. Algunos contratos utilizan una cláusula que impone comisiones sustanciales por cancelación o daños por liquidación si el propietario de la vivienda decide no utilizar al contratista después de la aprobación del reclamo por parte del seguro. En algunos casos puede ser que deba pagar el precio total acordado si el propietario de la vivienda cancela después del tercer día del período de cancelación. Si una cotización o contrato es confuso, pida al contratista que lo desglose en artículos/términos que usted pueda comprender.
El BBB tiene más de 67,000 perfiles de negocios en contratistas de techos y están disponibles de forma gratuita en www.bbb.org.
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